Tässä ohjeessa neuvotaan kuinka pystyt hyvittämään myynnin Muster 2 järjestelmässä.
Musterista ei voi poistaa myyntejä, vaan ylimääräisten tai muuten virheellisten myyntirivien mitätöiminen tapahtuu hyvittämällä. Näin kaikista myyntitapahtumista jää jälki järjestelmään. Myynnin voi hyvittää joko kokonaan Hyvitä-toiminnolla tai muuttamalla myyntiä Muokkaa myyntiä-toiminnolla. Myynnin hyvittämisessä suositellaan ensisijaisesti koko myynnin hyvittämistä ja tämän jälkeen toimenpiteen uudelleen luomista.
Huom! Jos myyntiä muokataan muulle, kuin kuluvalle päivälle, vaatii se Asentaja-käyttöoikeudet. Koko myynnin hyvitys onnistuu myös Asemapäällikkö-, Toimistopäällikkö-, ja Ylläpitäjä-käyttöoikeuksilla.
Aloita avaamalla “Tapahtumat”-valikko ja valitse pudotusvalikosta “Kalenteritapahtumat”. Etsi hyvitettävä myyntitapahtuma ja napsauta sen rivin oikeassa reunassa kalenterikuvaketta, joka avaa tapahtuman tiedot.
Valitse Hyvitä, jos haluat hyvittää koko myynnin. Jos haluat hyvittää vain osan myynnistä tai muokata esimerkiksi hintaa tai lisätä suoritteita tapahtumalle, valitse nuolinäppäimen takaa avautuvasta valikosta Muokkaa myyntiä.
Muokkaa myyntiä -toiminnon käyttäminen:
Toiminnon valitsemisen jälkeen avautuvaan ikkunaan kirjoitetaan Muokkaa myyntiä selite, joka kertoo miksi myyntiä ollaan muokkaamassa. Kun selite on kirjoitettu, valitse Muokkaa.
Tapahtumalta valitaan suorite, jota halutaan muokata ja tässä esimerkkitapauksessa lisätään alennus sille tarkoitettuun sarakkeeseen. Uusi hinta näkyy sarakkeen vieressä. Tämän jälkeen ruudun alareunasta siirrytään Maksu-painikkeella maksutapahtumaan.
Huomaa, että uusi maksu korvaa aiemman maksun, joten tässä tapauksessa Muster kirjaa uudeksi myynniksi käteisellä 40€. Jos asiakas on siis alunperin jo antanut käteistä 45€, tulee muistaa palauttaa hänelle 5€. Muster ei sitä laske, koska muutettu myynti korvaa aiemman myynnin.
Muutostapahtumat näkyvät kootusti Tapahtumat-valikosta valitsemalla Muutostapahtumat. Tätä kautta muutostapahtumat myös hyväksytään. Hyväksymistä varten tarvitset Asemapäällikkö-, Toimistopäällikkö-, Ylläpitäjä- tai Asentaja-käyttöoikeudet.
Klikkaamalla Näytä tapahtuma-painiketta pääsee muutostapahtuman hyväksymään kirjottamalla viestikenttään viestin ja sen jälkeen valitsemalla Hyväksy.
Hyväksymisen jälkeen toimenpide näkyy Muutostapahtumat-listalla hyväksyttynä.
Koko myynnin hyvittäminen tapahtuu valitsemalla tapahtumalta oikeasta alareunasta Hyvitä.
Valitse maksutapa, jolla hyvitys tehdään (tässä tapauksessa käteinen, koska alkuperäinen tapahtuma oli maksettu käteisellä). Hyvityssumma tulee tapahtumalle automaattisesti. Tarkista tiedot ja valitse Hyväksy.
Jos myyntiin liittyy katsastussuorite, joka myös halutaan peruuttaa, tulee tapahtuma avata vielä uudestaan ja valita oikeasta alareunasta kohta Peruuta.
Hyvityspäivä
Muster merkitsee hyvitystapahtuman automaattisesti sille päivälle milloin hyvitys tehdään – ei myyntitapahtuman luontipäivälle.
Erilaiset maksutavat ja myyntien hyvittäminen
Vie työjonoon-toiminnolla vastaanotettu, maksamaton myynti
Toimenpide on jostain syystä otettu vastaan ilman maksua viemällä se työjonoon (esim. maksupäätteen toiminnassa ongelmia). Kuinka myynnin voi hyvittää?
- Myynti tulee ensin ottaa vastaan jollain maksutavalla. Tämän jälkeen hyvitetään myynti normaalisti. Käytä hyvitystapana samaa maksutapaa mikä valittiin aiemmin.
- Jos toimenpidettä ei tulla suorittamaan ollenkaan, eikä maksuakaan näin ollen tarvitse periä, on oikeassa alareunassa valittavana Peruuta-painike, jolla toimenpiteen ja maksun voi peruuttaa.
Maksukortti
Maksukorttihyvitys voidaan tehdä vain, jos hyvitettävä summa vastaa alkuperäisen korttimaksun summaa. Osahyvitykset eivät ole mahdollisia maksukortille.
Jos kuitenkin on tarve hyvittää osa myynnistä, joka on maksettu maksukortilla, onnistuu se seuraavasti:
Avaa myyntitapahtuma ja valitse oikeasta alareunasta Hyvitä-napin nuolesta avautuvasta valikosta Muokkaa myyntiä.
Kirjoita avautuvaan Muokkaa myyntiä -ruutuun Selite myynnin muokkaukselle.
Kirjoita alennussarakkeeseen alennus (=palautettava summa) ja valitse sen jälkeen oikeasta alareunasta Maksu-painike.
Valitse miinussummana näkyvälle hyvitykselle maksutavaksi käteinen ja paina lopuksi Hyväksy. Tapahtumasta tulostuu uusi kuitti, jossa näkyy myös hyvitys.
Myyntiraportilla myynnin muokkaus näkyy maksutavoittain lajiteltuna omilla riveillään.
Huom! Jos korjaus tehdään jälkikäteen, kirjautuu se aina kuluvalle päivälle eli päivälle jolloin korjaus tehdään. Korjaukset siis kannattaa pyrkiä tekemään kuluvana päivänä, mutta koska aina se ei ole mahdollista, niin tämä kannattaa muistaa näissä tapauksissa.
Verifonen maksupäätteellä myynti peruutetaan hyvittämisen sijaan. Maksukorttia ei laiteta korttipäätteeseen peruutusta tehdessä. Maksu tulee peruuttaa saman päivän aikana ennen päivänpäätösraportin ajoa. Tarkempi ohje maksun peruuttamiseen löytyy Korttimaksun peruuttaminen Verifone Yomani -maksupäätteellä -ohjeesta.
Verkkomaksu
Verkkomaksun hyvittäminen onnistuu peruuttamalla varaus seuraavilla ohjeilla:
Avaa ensin tapahtuma joko varausnäkymästä tai Kalenteritapahtumat-valikosta. Sen jälkeen valitse oikeasta alareunasta Tallenna-painikkeen vieressä olevasta nuoli-näppäimestä avautuva Peruuta-ruutu.
Seuraavaksi voit valita mitä toimenpiteitä haluat peruutuksen lisäksi tehdä. Verkkomaksun hyvitys on valittuna valmiiksi, lisäksi voit lisätä “Lähetä peruutussähköposti” tai “Ei tullut paikalle”. Lopuksi valitse Kyllä, jos haluat edelleen peruuttaa varauksen.
Kalenteritapahtumissa peruutettu verkkomaksuvaraus näkyy Varauksen kohdalla hyvitettynä ja katsastuksen tilan kohdalla peruutettuna. Toimenpide peruuttaa siis myös kalenteritapahtumaan yhdistetyn katsastustapahtuman.
