Tässä ohjeessa neuvotaan kuinka pystyt eri maksutavoilla hyvittämään myynnin Muster-järjestelmässä. Musterista ei voi poistaa myyntejä, vaan ylimääräisten tai muuten virheellisten myyntirivien mitätöiminen tapahtuu hyvittämällä. Näin kaikista myyntitapahtumista jää jälki järjestelmään. Myynnin hyvittämisessä suositellaan ensisijaisesti koko myynnin hyvittämistä ja tämän jälkeen toimenpiteen uudelleen luomista. Jos myynnille halutaan vaihtaa suoritteita tai alennuksia tai muuttaa hintaa, katso ohje kohdasta Myynnin muokkaaminen.
- Myynnin hyvittäminen – Korttimaksu
- Myynnin hyvittäminen – Useampi maksutapa
- Verkkomaksetun varauksen peruutus ja maksun palautus
- Verkkomaksetun tapahtuman suoritteen vaihto
Myynnin hyvittäminen – Korttimaksu
Tämä opas ohjaa sinut myynnin hyvittämisen prosessin läpi korttimaksulla.
1. Klikkaa “Hyvitä”
Aloita valitsemalla ‘Hyvitä’ myynnin hyvityksen käynnistämiseksi.
2. Klikkaa “Maksukortti”
Valitse maksuriviltä ‘Hyvitä maksukortti’ aloittaaksesi hyvittämisen.
3. Klikkaa “Aloita hyvitys”
Vahvista hyvitysprosessi painamalla ‘Aloita hyvitys’.
4. Klikkaa “Hyväksy”
Viimeistele ja tallenna hyvitys valitsemalla ‘Hyväksy’, näin järjestelmä tallentaa hyvityksen myös myynnille ja hyvitys näkyy oikein myös myyntiraportilla
5. Klikkaa “Näytä maksutiedot”
Voit tarkistaa maksutiedot valitsemalla ‘Näytä maksutiedot’, etenkin jos olet valinnut tulostimen asetuksista valinnan “Ei tulostetta”.
6. Tarkista maksutiedot
Tarkista maksutiedot varmistaaksesi hyvityksen oikeellisuuden.
7. Peruuta tapahtumaan liitetty varaus
Voit perua hyvitettyyn tapahtumaan liitetyn varauksen valitsemalla ‘Peruuta’.
8. Vahvista peruutus valitsemalla “Kyllä”
Vahvista varauksen peruutus valitsemalla ‘Kyllä’.
Myynnin hyvittäminen – Useampi maksutapa
Tämä opas ohjaa sinut läpi myynnin hyvittämisen prosessin, jossa käytetään useampaa maksutapaa.
1. Klikkaa “Hyvitä”
Aloita valitsemalla tapahtumalta ‘Hyvitä’.
2. Valitse ensin hyvitettävä maksutapa
Jos tapahtumalla on useampi maksutapa, tulee molemmat hyvittää erikseen. Valitse siis ensin hyvitettävä maksutapa.
3. Klikkaa “Hyvitä maksu”
Verkkomaksun hyvitys vahvistetaan klikkaamalla ‘Hyvitä maksu’.
4. Valitse toinen hyvitettävä maksutapa
Jatkaakseni koko maksun hyvittämistä, valitse toinen hyvitettävä maksutapa.
5. Klikkaa “Aloita hyvitys”
Käynnistä korttimaksun hyvitysprosessi valitsemalla ‘Aloita hyvitys’.
6. Klikkaa “Hyväksy”
Viimeistele ja tallenna hyvitys valitsemalla ‘Hyväksy’. Vasta tämän jälkeen Muster tallentaa hyvityksen ja ne kirjautuvat oikein myyntiraportille.
7. Klikkaa “Peruuta”
Jos haluat peruuttaa tapahtumaan liitetyn varauksen, valitse ‘Peruuta’.
8. Klikkaa “Kyllä”
Vahvista peruutus valitsemalla ‘Kyllä’.
Verkkomaksetun varauksen peruutus ja maksun palautus
Tässä oppaassa opastamme sinua perumaan verkkomaksetun varauksen ja palauttamaan maksun helposti, jos maksua ei ole ehditty vielä vastaanottamaan.
1. Jos tapahtumaa ei ole vastaanotettu, valitse “Peruuta”
Avaa ensin tapahtuma joko varausnäkymästä tai Kalenteritapahtumat-valikosta. Sen jälkeen valitse oikeasta alareunasta Tallenna-painikkeen vieressä olevasta nuolinäppäimestä avautuvasta valikosta Peruuta.
2. Valitse toimenpiteet ja lopuksi hyväksy peruutus valitsemalla “Kyllä”
Verkkomaksun hyvitys on valittuna valmiiksi, lisäksi voit lisätä “Lähetä peruutussähköposti”. Lopuksi valitse Kyllä, jos haluat edelleen peruuttaa varauksen. Toimenpide peruuttaa myös kalenteritapahtumaan yhdistetyn katsastustapahtuman.
3. Varaus Hyvitetty ja Tila Peruutettu
Kalenteritapahtumissa peruutettu ja hyvitetty verkkovaraus näkyy varauksen kohdalla hyvitetty ja tilan kohdalla peruutettu.
Verkkomaksetun tapahtuman suoritteen vaihto
Tämä ohje neuvoo kuinka voit verkkomaksettuun tapahtumaan vaihtaa suoritteen ja hyvittää verkkomaksun tai maksaa olemassa olevalla verkkomaksulla osan uudesta suoritteesta. Huomioi, että näin pystyt muuttamaan suoritteen suoraan esimerkiksi jälkitarkastuksesta määräaikaiskatsastukseksi samalla tapahtumalla eikä väärin varatusta suoritteesta näin ollen muodostu ollenkaan katsastustapahtumaa.
1. Lähtötilanne: verkossa maksettu jälkitarkastus
Tässä esimerkissä on käytetty tilannetta, jossa verkossa maksettu jälkitarkastus, mutta asemalla todettu, että tarvitsee tehdä määräaikaiskatsastus.
2. Poista jälkitarkastussuorite
Aloita poistamalla väärä suorite.
3. Valitse oikea suorite
Valitse ensin oikea suorite ja siirry sen jälkeen maksun vastaanottoon valitsemalla Maksu.
4. Hyvitä verkkomaksu
Jos tarkoituksena on hyvittää verkkomaksu ja ottaa uusi maksu eri maksutavalla, valitse Hyvitä.
5. Hyvityksen vahvistus
Vahvista maksun hyvitys valitsemalla Hyvitä maksu.
6. Ota maksu vastaan valitsemallasi maksutavalla
Suorita maksu valitsemallasi maksutavalla esimerkiksi Maksukortilla.
7. Katso maksun tiedot
Halutessasi voit katsoa maksutapahtuman tiedot kohdasta Näytä maksutiedot.
8. Tarkista maksun tiedot
Maksun tiedoista näkyy, että verkkomaksu on vastaanotettu ja hyvitetty ja lopullinen summa maksettu kortilla.
9. Verkkomaksu uuden suoritteen osamaksuna
On myös mahdollista käyttää maksettua verkkomaksua osamaksuna uudelle suoritteelle. Tässä tapauksessa valitse maksutapa erotukselle ja vahvista maksu.
10. Tarkista maksun tiedot
Maksun tiedoista näkyy, että osa maksusta on maksettu verkkomaksuna ja osa maksukortilla.
